“No se Atiende Correctamente a los Visitantes”
Por Alberto Núñez Hernández
Daniel Alberto Lozano, servidor turístico: “Esto afecta directamente a todos los servidores turísticos ya que es una mala imagen de Zacatecas, es una mala forma de ver a la capital” (Foto: Merari Martínez Castro)
En entrevista para Pagina 24 Daniel Alberto Lozano, servidor turístico, informó que turistas se han quejado porque otras empresas turísticas del Centro Histórico no tienen empleados que atiendan a los visitantes estadounidenses porque no hablan inglés.
Explicó que la empresa en la que él trabaja, “Histriónica”, si cuenta con personal capacitado para brindar un servicio en idioma, español e inglés, sin embargo las demás agencias o empresas pierden credibilidad y prefieren perder clientes o pasárselos a la compañía que si tiene este servicio.
Esto habla mal de las demás empresas turísticas que laboran cotidianamente en el Centro de la capital zacatecana, ya que ni las empresas o módulos turísticos de gobierno del estado cuentan con personal que domine el idioma inglés.
“Esto afecta directamente a todos los servidores turísticos ya que es una mala imagen de Zacatecas, es una mala forma de ver a la capital, al Centro Histórico ya que un turista pretende conocer la ciudad y poder apoyarse en los servidores turísticos, sin embargo no encuentran apoyo”, puntualizó Lozano.
Además, aseguró que desde el puente del 5 de febrero se ha registrado un alza en la afluencia turística en Zacatecas, por ello es necesario contar con una mejor visión y preparación para todo aquel trabajador enfocado en turismo.
Por ello, piden a la Secretaría de Turismo de Zacatecas (Secturz) promover capacitaciones a todos los trabajadores de este sector en la capital zacatecana, para que incremente el nivel turístico, de servicio y que puede ser “deslumbrante” la experiencia que viven los turistas en Zacatecas.
Además, se espera que con la llegada de la próxima temporada vacacional se pueda lograr una mejor visión de lo que es Zacatecas, su cultura pueda trascender los idiomas de los turistas que puedan llegar al estado a vacacionar.
La próxima temporada vacacional es la de Semana Santa, por ello es necesario que cada servidor turístico esté preparado 100 por ciento para recibir a todos los turistas, ya que es la temporada del año donde más visitantes llegan a la capital del estado.
