Por Cristo González
Ante la proximidad del inicio del ciclo escolar, desde la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) se expusieron una serie de recomendaciones al comprar útiles escolares (Foto: Merari Martínez)
Ante la proximidad del inicio del ciclo escolar, desde la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) se expusieron una serie de recomendaciones al comprar útiles escolares. El confinamiento derivado de la actual pandemia por COVID-19, originó que los alumnos de educación básica terminaran sus cursos desde casa.
Es por esto que a decir de las autoridades, las escuelas realizaron un esfuerzo junto con los padres de familia, para que los niños recibieran a distancia las actividades educativas necesarias que les brindarían los conocimientos pendientes del curso inconcluso.
Luego que autoridades educativas confirmaron que el ciclo escolar iniciará el próximo 24 de agosto en la modalidad a distancia o digital, será que la comunidad estudiantil requerirá materiales o útiles escolares.
Por la situación causada por el confinamiento, es probable que los padres de familia decidan hacer compras en línea, en tanto la Profeco agregó algunas recomendaciones a las que normalmente se hacen para el regreso a clases.
Se pide al consumidor que al comprar en línea verifiquen que el sitio de internet sea seguro: es decir, que aparezcan las letras “https” en la barra de estado, que tenga un candado y que esté vigente.
El llamado es evitar hacerlo desde equipos compartidos, conservar comprobantes para cualquier aclaración.
Revisar los datos del proveedor, verificar que el sitio contenga la dirección física completa, teléfono, correo electrónico, entre otra información.
La dependencia federal exhorta al consumidor a que consulte la herramienta de Profeco, Monitoreo de Tiendas Virtuales (MTV) para saber si la tienda de elección cumple con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección al Consumidor, respecto a la información que te debe brindar.
De acuerdo con el artículo 12 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, específica que el proveedor tiene obligación de entregar factura, recibo o comprobante, en donde se constaten los datos específicos del servicio prestado.
“Si se realiza un cobro indebido, no respetan lo acordado o niegan el servicio, la Profeco te respalda, sólo llama al teléfono del consumidor 01 800 468 8722 o envía un correo electrónico a: asesoría@profeco.gob.mx”. En lo que respecta a la publicidad engañosa, puede ser denunciada al teléfono del consumidor o al correo publicidadenganosa@profeco.gob.mx.
