Por Claudia de Santiago
Saúl Hurtado Rizo, delegado de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) en Zacatecas (Foto: Archivo/Página 24)
Saúl Hurtado Rizo, delegado de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) en Zacatecas, dio a conocer que si alguna persona quiere cancelar las llamadas que reciben por parte de instituciones financieras en las que les ofrecen algún producto, pueden acudir a la Condusef o marcar al 01 800 99 80 80 para brindarles el servicio de Registro Público de Usuarios (Reus).
Destacó que se ha detectado que muchas de las personas que reciben las llamadas no tienen relación alguna ni son usuarios de la institución financiera: “Reciben llamadas desde las siete de la mañana hasta la noche, y en algunos casos hasta a los lugares de trabajo les marcan, e incluso les mandan correos electrónicos”.
Ante ello, comentó que se han presentado quejas formales ante estas situaciones en contra de las instituciones financieras, teniendo un registro de 40 quejas.
Detalló que el Reus es un padrón que contiene información personal de los Usuarios del Sistema Financiero Mexicano que no desean ser molestados con publicidad y promociones por parte de las instituciones financieras en sus prácticas de mercadotecnia, sin embargo, éste no cubre llamadas de servicio de cobranza, encuestadores telefónicos, ni llamadas con fines políticos, de caridad o beneficencia.
Los interesados en registrarse deben llamar al Centro de Atención Telefónica de la Condusef: 01 800 999 80 80.
Para el registro lo único que necesitan es una identificación oficial, recibo telefónico y comprobante de domicilio para acreditar que la persona es quien dice ser, vive en dicho domicilio y la línea telefónica está domiciliada ahí.
En caso que el número del que llamen sea privado, Condusef no podrá llevar a cabo la inscripción vía telefónica, por lo que se tendrá que acudir a las oficinas de la comisión.
De teléfono celular, se podrá realizar la inscripción en el Reus solamente para el teléfono celular del que se está llamando, sin embargo, se podrá modificar el registro para agregar otros teléfonos o correos electrónicos a través del teléfono fijo de domicilio.
Para teléfono particular fijo, se podrá dar de alta a los demás miembros de la familia o personas que habiten en el domicilio que corresponda a dicho teléfono, siempre y cuando proporcionen la información que se requiera.
