Hurtado: No Deben Proporcionar Datos Personales a Desconocidos
Por Claudia de Santiago
Saúl Hurtado Rizo, delegado de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) de Zacatecas (Foto: Archivo Página 24)
Saúl Hurtado Rizo, delegado de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) de Zacatecas, recomendó extremar precauciones al momento de realizar operaciones bancarias de manera digital para no ser víctima de fraudes.
En este sentido, comentó que es importante cuidar los datos personales al momento de hacer este tipo de operaciones, por lo que los usuarios deben seguir estrictamente los lineamientos de seguridad que da la propia institución financiera.
Señaló que las recomendaciones que ha hecho la Condusef para evitar caer en estas trampas al momento de realizar una operación bancaria vía electrónica es: principalmente no contestar ningún correo electrónico, mensaje o llamada que provenga de destinatario desconocido pidiendo información personal, supuestamente por parte de una institución bancaria.
Por otra parte, pide que en caso que detecten alguna anomalía en sus estados de cuentas, acudir inmediatamente a las instituciones financieras y, en su caso, también a la Condusef para emitir alguna queja o denuncia para verificar si se trata o no de un robo de identidad.
En caso de querer presentar una queja, el entrevistado refirió que los usuarios pueden acudir de manera presencial a las instalaciones de la delegación de la Condusef, lo que pueden hacer bajo una cita previa, ya que sólo se atiende de manera presencial a las personas que cuentan con un encuentro registrado.
En las instalaciones, dijo, se atiende con personal reducido bajo las indicaciones que ha emitido la autoridad sanitaria.
Sin embargo, enfatizó que las quejas también pueden ser presentadas en el portal de queja electrónica, por lo que cuentan con atención telefónica, vía correo electrónico o en el portal de queja electrónica que funciona las 24 horas, los siete días de la semana.
